اصول بازاریابی تلفنی

اصول بازاریابی تلفنی

دسته بندی	اقتصاد
فرمت فایل	doc
حجم فایل	13 کیلو بایت
تعداد صفحات	24

برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

چکیده
طبق تحقیقات به عمل آمده، با رقابتی تر شدن کسب و کارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می شود در این فضا از بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات، روابط عمومی، فروش شخصی، پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم، شیوه های ارتباط دوطرفه نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم موثرتر خواهند بود، و علت آن هم تعامل دوطرفه ای است که بین بنگاه اقتصادی و مشتریان صورت می گیرد. در این ارتباط، علاوه بر اینکه بنگاه اقتصادی در شناساندن خویش به مشتری تلاش می کند تا بتواند تقاضای او را به سمت بنگاه سوق دهد، فرصتی فراهم می شود تا صدای مشتری را نیز بشنود که نتایج آن برای رقبا و گسترش کسب و کار حائزاهمیت است به طوری که بنگاه می تواند مشتری را بشناسد و نیاز او را بداند و در راستای کسب رضایت مشتری با نگرش برد دوجانبه حرکت کند. یکی از راههای بازاریابی مستقیم، بــازاریابی تلفنی است که بهره گیری صحیح از تلفن علاوه بر نکات پیش گفته در راستای مدیریت زمان نیز به بازاریابان در دنیای شلوغ و پیچیده امروزی کمک می کند. در این مقاله به بازاریابی تلفنی و مهارتهای لازم برای نیل به موفقیت درمذاکرات تلفنی پرداخته شده است.

مقدمه
یکی از تاکتیک های مهم متقاعد کردن مشتریان آگاه امروزی که حق انتخاب آنان به علت گسترش رقابت، پیوسته روبه افزایش است، ترویج (PROMOTION) است که خود از پنج ابزار تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش شخصی و بازاریابی مستقیم تشکیل می شود. ازطرفی، باتوجه به بالارفتن ارزش وقت و لزوم مدیریت زمان برای نیل به اهداف بنگاههای اقتصادی و همچنین اثربخشی بیشتر شیوه های ارتباطی دوطرفه (نظیر فروش شخصی و بازاریابی مستقیم) در این مقاله، به یکی از کانال های بازاریابی مستقیم یعنی بازاریابی تلفنی پرداخته شده است.

پاورپوینت تولید انواع مخازن cng

پاورپوینت تولید انواع مخازن cng

دسته بندی	مکانیک
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	63.789 مگا بایت
تعداد صفحات	12

برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

یک پاورپوینت مختص دانشجویان مکانیک و متالورژی که نحوه تولید مخازن cng رو توضیح می دهد مناسب برای ارائه پروژه کلاسی.

اصول انبارداری

اصول انبارداری

دسته بندی	اقتصاد
فرمت فایل	doc
حجم فایل	34 کیلو بایت
تعداد صفحات	74

برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

فهرست مطالب :

مقدمه

فصل اول :‌

تعریف انبار

انواع انبارها

انواع موجودیهای انبار

وظایف انباردار

کدگذاری کالاها :‌

تعریف وفواید کدگذاری

انواع روشهای کدگذاری

سیستم کدینگ انبار

معایب سیستم کدینگ فعلی انبار

ماهیت کالا

فهرست محلهای مصرف کالا

فهرست گروههای کالا

سیستم کدینگ جدید انبار

فهرست موضوعی

فصل دوم:

تعریف سیستم انبارداری و…

تعریف سیستم اطلاعاتی انبار ونتایج اجرای آن

انواع فرمهای انبار:

کارت انبار

برگ درخواست جنس از انبار

حواله انبار

برگ درخواست خرید

رسید موقت انبار

رسید انبار

کارت حساب انبار

برگ کنترل اسناد

برگ درخواست تأمین کالا

فصل سوم :

روشهای مختلف انبار کردن کالا

نکات مهم چیدن اجناس درانبار

انبارگردانی وکنترل انبارها

ارزیابی موجودیهای انبار وقیمت گذاری اقلام انبار

گردش فیزیک(phjsial glow)

گردش بهای تمام شده ( )

سیستم ارزیابی ادواری موجودیها ( )

سیستم ارزیابی دائمی موجودیها

روش شناسایی ویژه

روش fifo

روش lifo

روش میانگین

مقایسه سه روش ارزیابی دائمی موجودیها

مزیتها ومعایب شناسایی ویژه

مزیتها ومعایب روش fifo

مزیتها ومعایب روش lifo

مزیتها ومعایب میانگین موزون ومتحرک

حفاظت وایمنی انبارها

عوامل مؤثر درتکمیل وارسال برگ درخواست سفارش مواد

حدتجدید سفارش مواد

حداقل موجودی مواد

باصرفه ترین مقدار سفارش

دفعات گردش موجودی مواد

دوره گردش موجودی مواد

حداکثر موجودی مواد

کسری واضافات انبار

نحوه ثبت مواد خریداری شده

نحوه ثبت مواد صادره ازانبار

نحوه ثبت موادبرگشتی به انبار

مقدمه:‌

امروزه با پیشرفت علوم وتکنولوژی امکان تولید انبوه کالا فراهم شده است واینکار برنامه‌ریزی دقیق جهت استفاده به موقع وحداکثر از امکانات رامی طلبد . تقسیم کار ورشد جمعیت نیازاستفاده از فرآورده های دیگران را بوجود آورده است واین خود زمینه پیدایش سازمانهای معظم گردیده که در این نظامهای پیچیده فنی ـ اجتمای ،‌انبار به عنوان واسطه موجبات گردش کالا از تولید به مصرف را امکان پذیر می سازد. انبار می تواند درعرضه به موقع محصول ،‌جریان عادی تولید ،‌ثبات قیمت محصول‌، تعمیر ونگهداری ماشین ها و…نقش مهمی را ایفا کند به طوریکه نقش آن درتجارت غیر قابل انکار است . ارزش ریالی موجودیهای انبار در صناعی مختلف متفاوت است وعوامل مختلفی درمیزان نگهداری موجودی انبار واحدهای صنعتی ، تجاری مؤثرند مثل روش تولید ،‌دوره تولید ،‌میزان بکارگیری ماشین آلات ،‌نوع محصول ساخته شده ، بازار مصرف ،‌نوع مواد اولیه مورد احتیاج ،‌نوسانات ارزی وقیمت در بازارهای جهانی ، وضعیت واحد صنعتی درکل صنعت کشور وجهان و…. وبالاخره سیتم های تدارکاتی وسفارشات واحدهای تولیدی ،‌اما انباره به دلایل مختلفی برای مؤسسات ومراکز تجاری ـ صنعتی از اهمیت خاصی برخوردار می باشد که اهم آنها عبارتند از :‌

1)ارزش بالای سرمایه درگردش شرکت که به صورت کالا در انبار نگهداری می شود .

2)ارتباط مداوم وتنگاتنگ بخش انبار با بخشهایی نظیر تولید یا تعمیر ونگهداری ووقفه در تولید به علت نرسیدن نیازمندیها .

3)ارتباط نزدیک انبار با بخش برنامه ریزی مواد باید به نحوی باشدکه ضربه های حاصله در اثر کمبود محصول یا مواد راخنثی نماید وحکم ضربه گیر را در سازمان داشته باشد.

هدف ما دراین مجموعه ارائه مطالبی نسبتاً جامع در خصوص سیستمها ومدلهای انبارداری وبرنامه ریزی کنترل موجودی انبارهاست. امید است که این پروژه گامی باشد هرچندکوچک در راه تکمیل مدیریت سیستم های انبارداری وآرزوی ما رضایت شماست که هیچ هدفی والاتر از آن نیست.

اصول انبار داری

اصول انبار داری

دسته بندی	اقتصاد
فرمت فایل	doc
حجم فایل	2.346 مگا بایت
تعداد صفحات	89

برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

فهرست

عنوان صفحه

مقدمه ...............................................................5

فصل اول

اصول انبارداری

کلیات ........................................................8

تعریف انبار و مخازن .........................................9

وظایف انباردار ...............................................9

انواع موجودی های انبار ...................................10

سازمان انبار ................................................11

نقش انبار در اقتصاد کشور .................................14

نقش انبار در صنعت ........................................15

سیستم انبارداری و مزایای آن ............................18

خط مشی های انبارداری ..................................20

فصل دوم- مراحل اجرایی خرید

قسمت اول: خریدهای داخلی .............................23

سفارش خرید کالا به فروشنده .............................25

دفتر راهنمایی سفارش ها .................................27

قسمت دوم: خریدهای خارجی .............................30

قیمت براساس (C^F) ......................................31

فصل سوم- منابع ورود کالا به انبار

از طریق خریدهای داخلی ..................................33

ورود کالاهای خریداری شده به انبار ....................... 36

تحویل کالا به انبار ............................................36

درخواست کالا و مواد از انبار ................................38

تحویل و خروج کالا از انبار ...................................39

رسید انبار مستقیم .........................................39

دریافت ابزار آلات از انبار ....................................40

فصل چهارم – کدگذاری کالا و لوازم

قسمت اول: کلیات کدگذاری ...............................43

روش الفبایی ................................................43

روش شماره گذاری ساده ..................................44

روش الفبا و شماره (حروف و عدد) ........................44

روش نیمونیک ...............................................45

کدگذاری براساس طبقه بندی کالا ........................45

طبقه بندی و کدگذاری استاندارد بین المللی ............47

روش طبقه بندی و کدگذاری اختصاصی ..................49

قسمت دوم: چیدن جنسی انبار ..........................51

سیستم کاردکس ..........................................53

کارت روی قفسه (Bin Card) ..............................56

گزارش موجودی انبار .......................................57

فصل پنجم- کنترل موجودی های انبار

قسمت اول: موجودی برداری «عینی» اجناس ...........60

وظایف انبار در ارتباط با سفارش و موجودی ها .............63

میزان حداقل موجودی و ذخیره احتیاطی ..................63

متوسط موجودی ............................................64

تعیین بهای موجودی های انبار ..............................66

روش بهای تمام شده واقعی ................................67

روش بهای تمام شده با قیمت بازار هر کدام که کمتر است .........71

قسمت دوم: هزینه های انبارداری ...................................72

هزینه سفارش ........................................................ 73

قسمت سوم: حسابداری انبار و تدارکات ............................74

فصل ششم – قانون محاسبات عمومی

اموال دولتی ................................................78

اظهار نظر و پیشنهاد .......................................87

نتیجه گیری .................................................88

منابع ........................................................89

مقدمه:

در بررسی مؤسسات و سازمان های مختلف، خصوصاً تولیدی و صنعتی، ملاحظه می شود که اکثر سرمایه های آن ها را مواد لازم و کالاهای مصرفی تشکیل می دهد و قسمت عمده سرمایه آن ها مصرف تهیه اجناسو وسایل مذکور می گردد.

اگر موجودی های جنسی یک مؤسسه بیش تر از اندازه مورد احتیاج باشد. قسمتی از سرمایه آن مؤسسه به حال رکورد در می آید و اگر این موجودی کمتر از حد لزوم باشد در برنامه عملیاتیو خدماتی آنها وقفه حاصل می شود. در راستای جلوگیری از رکورد سرمایه و یا ایجاد وقفه در اجرای وظایف سازمان و یا مؤسسه لازم است روشی صحیح، اساسی و مقرون به صرفه در انجام خرید نگهداری و مصرف کالا به مورد اجرا گذارده شود. در سازمان های موفق و پیشرفته، وظایف مربوط به انبار داری و کنترل مواد در درجه اول اهمیت قرار دارد. با توجه به نکات مذکور تهیه تدارکات کالا و ارائه خدمات موردنیاز با کیفیت مناسب و رعایت صرفه جویی و همچنین حفظ و حراست اموال و کالا و در دسترس قرار دادن سریع آن ها از وظایف عمده کارپردازی و انبار می باشد.

استفاده از برنامه هایعلمی و کاربرد آن در تهیه و تدارک کالا و مخصوصاً انبارداری و نتایج زیر را در بر دارد:

- مواد و کالا با حداقل قیمت تهیه و تدارک می شود.

- از رکود سرمایه و کالا جلوگیری می شود.

- ازتوقف و کندی کار جلوگیری می شود.

- بررسی و کنترل موجودی ها، میزان مصرف، تعیین نقطه سفارش و همچنین میزان سفارش به سهولت امکان پذیر می باشد.

- عملیات حسابرسی و حسابداری به آسانی انجام می شود.

- میزان ضایعات انبار تقلیل می یابد.

- حفظ و حراست و جلوگیری از سوء استفاده احتمالی امکان پذیر می باشد.

- اطلاعات و آمار لازم در اسرع وقت در اختیار مدیریت قرار داده می شود.

- با توجه به نکات مذکور، تهیه و تدارک کالا و ارائه خدمات مورد نیاز با کیفیت مناسب و رعیت صرفه جویی و همچنین حفظ و حراست اموال و کالا در دسترس قرار دادن سریع آنها از وظایف عمده کارپردازی و انبار می باشد.

فصل اول :

اصول انبارداری :

کلیات

در امور تدارکات کارپردازی، سیستم انبار داری، دارای اهمیت خاصی است و همکاری این دو واحد خدوماتی با یکدیگر اجتناب ناپذیر است.

سیستم صحیح انبار داری متضمن مزایای زیر است:

- دریافت، حفاظت و در دسترس قرار دادن کالا، مواد و وسایل موردنظر به سهولت و سرغت انجام می شود.

- با اعمال کنترل دقیق از بالا رفتن خارج از حد موجودهای که ممکن است بر اثر تغییر قیمتها باعث زیان گردد، جلوگیری می شود.

- با استفاده صحیح از سیستم انبار داری، میزان موجودی کالا در انبار و میزان مصرف آن در هر واحد کالا که پایه و اساس حسابداری صنعتی می باشد محاسبه می گردد.

- کنترل میزان موجود در انبار از نظر قیمت به سهولت صورت می گیرد.

- صدور قیض انبار (رسید جنس به انبار) موجبات تسهیل پرداخت مبلغ کالا به فروشنده و عملیات حسابداری می گردد.

- چون میزان موجودی ها معمولاً به قیمت تمام شده در انبار ها نگهداری می شود، لذا در صورت خسارت ناشی از آتش سوزی و تعیین سایر ضایعات و خسارت وارد شده محاسبه می شود.

تعریف انبار و مخزن

به محل و فضایی که یک یا چند نوع کالای بازرگانی، صنعتی، مواد اولیه و یا فرآورده های مختلف که براساس یک سیستم صحیح طبقه بندی و تنظیم می گردد، انبار گفته می شود.

انبار از نظر فرم به سه صورت می باشد:

1- انبار های پوشیده: این مکان از تمام اطراف بسته و دارای سقف و وسایل ایمنی کامل می باشد.

2- انبارهای سرپوشیده یا هانگارد: این انبار دارای سقف است ولی چهار طرف آن باز و فاقد حفاظ جانبی می باشد. این نوع انبارها، کالاها را فقط از باران و آفتاب حفظ می کند.

3- انبارهای باز یا محوطه: این انبار به صورت محوطه می باشد و معمولاً برای نگهداری ماشین آلات و لوازم سنگین مورد استفاده قرار می گیرد.

وظایف انبار دار:

انبار دار کسی است که عهده دار وظایف زیر می باشد:

- تحویل اجناس و کالاهای خریداری شده طبق اسناد و مدارک خرید

- صدور قبض انبار یا برگ رسید جنس به انبار پس از تحویل گرفتن کالا صدور حواله انبار هنگام تحویل کالا

- صدور فرمهای رجوعی، برگشت از خرید و سایر فرمهای مشابه

- صدور برگ درخواست خرید کالا در صورت لزوم

- ثبت مشخصات و تعداداجناس وارد و صادر شده در دفاتر و کارتهای انبار

- همکاری با حسابداری صنعتی و واحد سفارشها در مورد تعیین حداقل، حداکثر و نقطه سفارش

- حفظ و حراست اجناس انبار و رعایت اصول ایمنی

- بایگانی و حراست اجناس انبار و رعایت اصول ایمنی

- بایگانی اسناد و مدارک انبار

- ارائه گزارش های لازم به مقامات ذیربط

انواع موجودی های انبار

اجناس و کالاهای موجود در انبار اعم از مؤسسات تولیدی یا غیر تولیدی را می توان به پنج دسته به شرح زیر تقسیم نمود:

1- مواد خام یا اولیه

این مواد برای تولیدکالا استفاده می شود.

2- مواد و لوازم مصرفی

مواد و لوازم مصرفی به موادی اطلاق می شود که به طور غیر مستقیم در تولید کالا دخالت دارد و در سازمان های تولیدی برای انجام خدمات جانبی مورد استفاده قرا داده می شود. ایم موارد بر اثر مصرف از بین می رود مانند کاغذ و یا وسایل بسته بندی در سازمان های تولیدی.

3- مواد و لوازم در جریان ساخت

به موادی که مقداری تغییرات در مواد اولیه آن داده شده ولی هنوز به وصرت کامل ساخته نشده است، مواد و لوازم در جریان ساخت گویند.

4- کالای تمام شده

به کالاهایی گفته می شود که از نظر ساخت به مرحله تکمیلی رسیده قابل عرضه به بازار باشد.

5- اجناس خریداری شده جهت فروش

این سری از اجناس شامل اجناسی هستند که بدون هیچ گونه تغییری در آنها به بازرا جهت فروش عرضه می گردد و به طور موقت در انبار نگهداری می شود مانند انبار فروشگاه و مؤسسات بازرگانی.

سازمان انبار

به طوری که گفته شد یکی از وظایف انبار طبقه بندی، کدگذاری و تنظیم اجناس و کالاها می باشد. از ترکیب چند انبار یک «مخزن» یا «دپو» بوجود می آید. تعداد هریک از مخازن بستگی به نوع و کمیت و همچنین حدود فعالیت آنها دارد.

انبار قطعات و مواد اولیه در واحدهای تولیدی معمولاً زیرنظر مدیر فنی کارخانه قرار دارد و در بعضی از کارخانه ها، انبار مستقیماً زیر نظر مدیر کارخانه انجام وظیفه می نماید.

روشهای تولید دیسک ترمز

روشهای تولید دیسک ترمز

دسته بندی	مکانیک
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	27.734 مگا بایت
تعداد صفحات	16

برای دانلود فایل روی دکمه زیر کلیک کنید
دریافت فایل

یک پاورپوینت بسیار زیبا وجالب و مختصر جهت ارائه به عنوان پروژه برای دانشگاه